הצהרת נגישות

 

"פרשקובסקי" משקיעה מאמץ ומשאבים על מנת לספק ללקוחותיה שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. החברה פועלת ומקדמת את נושא הנגישות על-פי המוגדר בחקיקת הנגישות ורואה בלקוחות עם מוגבלות לקוחות שווי זכויות, הזכאים ליהנות מנגישות מלאה לנכסי ושירותי החברה. מטרתו של חלק זה באתר הינו יידוע בדבר הסדרי הנגישות של החברה. החברה תמשיך ותפעל לשיפור נגישות השירות אותו היא מעניקה ללקוחותיה.

לשם כך, אנו שואפים ליישם את הנחיות נגישות תוכן האינטרנט של World Wide Web Consortium (W3C) 2.1 (WCAG 2.1)  ברמת AA. הנחיות אלה מסבירות כיצד להפוך את תוכנית אתר האינטרנט לנגיש לאנשים בעלי טווח רחב של מגבלות. עמידה בהנחיות אלה מסייעת לנו להבטיח שאתר האינטרנט נגיש לכולם: עיוורים, אנשים בעלי פגיעות מוטוריות, לקויות ראייה, מגבלות קוגניטיביות ועוד.

אתר אינטרנט זה עושה שימוש בטכנולוגיות שונות שנועדו להפוך אותו לנגיש ככל האפשר בכל עת. אנו עושים שימוש בממשק נגישות המאפשר לאנשים בעלי מוגבלויות ספציפיות להתאים את ממשק המשתמש של אתר האינטרנט ולעצב אותו בהתאם לצורכיהם האישיים. כמו כן, האתר עושה שימוש ביישום מבוסס בינה מלאכותית אשר פועל ברקע וממטב בקביעות את רמת הנגישות שלו. יישום זה מתקן את ה-HTML של אתר האינטרנט, מתאים את הפונקציונליות וההתנהגות שלו לקוראי מסך המשמשים עיוורים ולפונקציות של מקלדת המשמשות אנשים הסובלים מפגיעות מוטוריות.  מאידך, חרף מאמצינו להפוך את כל דפי האתר לנגישים, יתכן שחלקים או יכולות מסוימות של האתר לא הונגשו עדיין.

קורא מסך ומקלדת ניווט

האתר שלנו מיישם את טכניקת את תכונות ARIA (יישומי אינטרנט עשירים נגישים), לצד שינויים התנהגותיים שונים, כדי להבטיח שמשתמשים עיוורים המבקרים עם קוראי מסך יוכלו לקרוא, להבין וליהנות מהפונקציות של האתר. ברגע שמשתמש עם קורא מסך נכנס לאתר שלך, הוא מקבל מיד הנחיה להיכנס לפרופיל קורא המסך כדי שיוכל לגלוש ולהפעיל את האתר שלך ביעילות. כך האתר שלנו עונה על כמה מהדרישות החשובות ביותר של קורא מסך, לצד צילומי מסך מסוף של דוגמאות קוד:

  • אופטימיזציה של קוראי מסך: אנו מנהלים תהליך רקע שלומד את רכיבי האתר מלמעלה למטה, כדי להבטיח תאימות שוטפת גם בעת עדכון האתר. בתהליך זה אנו מספקים לקוראי המסך נתונים משמעותיים באמצעות מערך התכונות של ARIA. לדוגמה, אנו מספקים תוויות טופס מדויקות; תיאורים לסמלים הניתנים לפעולה (סמלי מדיה חברתית, סמלי חיפוש, סמלי עגלה וכו'); הנחיות אימות לתשומות טפסים; תפקידי מרכיבים שונים כגון כפתורים, תפריטים, דיאלוגים מודאליים (חלונות קופצים) ואחרים.

בנוסף, תהליך הרקע סורק את כל תמונות האתר ומספק תיאור מדויק ומשמעותי מבוסס זיהוי-אובייקט תמונה כתג ALT (טקסט חלופי) לתמונות שאינן מתוארות. תהליך זה גם יחלץ טקסטים המוטמעים בתמונה, באמצעות טכנולוגיית OCR (זיהוי תווים אופטי). כדי להפעיל התאמות של קוראי מסך בכל עת, המשתמשים צריכים רק ללחוץ על שילוב המקשים Alt + 1. משתמשי קוראי מסך מקבלים גם הודעות אוטומטיות להפעלת מצב קורא המסך ברגע שהם נכנסים לאתר האינטרנט.

התאמות אלה מתאימות לכל קוראי המסכים הפופולאריים כולל VoiceOver, NVDa, JAWS ו- NVDA.

  • מיטוב ניווט במקלדת: תהליך הרקע מתאים גם את ה- HTML של האתר ומוסיף התנהגויות שונות באמצעות קוד JavaScript כדי שאתר האינטרנט יהיה ניתן להפעלה באמצעות המקלדת. התאמה זו כוללת גם את היכולת לנווט באתר באמצעות מקשי Tab ו- Shit + Tab, להפעיל רשימות נפתחות עם מקשי החצים, לסגור אותם באמצעות Esc, לחצני הדק וקישורים באמצעות מקש Enter, לנווט בין רכיבי רדיו לתיבת סימון באמצעות מקשי החצים ולמלא אותם באמצעות מקש הרווח או מקש Enter.

בנוסף, משתמשים במקלדת ימצאו תפריטים לניווט מהיר ודילוג על תוכן, הזמינים בכל עת על ידי לחיצה על Alt + 1, או כמרכיבים הראשונים באתר בעת ניווט עם המקלדת. תהליך הרקע מטפל גם בקפיצות המופעלות על ידי הזזת מיקוד המקלדת לכיוונן ברגע שהן מופיעות וכשהן לא מאפשרות למיקוד לצאת מזה.

משתמשים יכולים גם להשתמש בקיצורי דרך כמו "M" (תפריטים), "H" (כותרות), "F" (טפסים), "B" (כפתורים) ו- "G" (גרפיקה) כדי לקפוץ למרכיבים ספציפיים.

פרופילי נגישות הנתמכים באתר שלנו

  • פרופיל בטוח לאפילפסיה: פרופיל זה מאפשר לאנשים הסובלים מאפילפסיה להשתמש באתר בצורה בטוחה על ידי מניעת הסיכון להתקפים הנובעים מהנפשות מהבהבות ומשילובי צבעים מסוכנים.
  • פרופיל לקוי ראייה: פרופיל זה מתאים את האתר כך שיהיה נגיש לרוב לקויי הראייה כמו ראייה משפילה, ראיית המנהרה, קטרקט, גלאוקומה ולקויות ראייה אחרות.
  • פרופיל נכות קוגניטיבית: פרופיל זה מספק תכונות עזר שונות המסייעות למשתמשים עם מוגבלות קוגניטיבית כמו אוטיזם, דיסלקציה, CVA ולקויות אחרות, להתמקד באלמנטים החיוניים ביתר קלות.
  • פרופיל ידידותי להפרעות קשב וריכוז: פרופיל זה מפחית משמעותית את הסחות הדעת והרעשים, כדי לעזור לאנשים הסובלים מהפרעות קשב וריכוז והפרעות עצביות לגלוש, לקרוא ולהתמקד באלמנטים החיוניים ביתר קלות.
  • פרופיל משתמשים עיוור (קוראי מסך): פרופיל זה מתאים את האתר כך שיהיה תואם לקוראי מסך כמו JAWS, NVDA, VoiceOver ו- TalkBack. קורא מסך מותקן במחשב המשתמש העיוור ואתר זה תואם אליו.

התאמות ממשק המשתמש, העיצוב והקריאות הקיימות באתר האינטרנט שלנו

  1. התאמות גופן – משתמשים יכולים להגדיל ולהקטין את גודל הגופן, לשנות את משפחתו (סוג), להתאים את המרווח, היישור, גובה הקו ועוד.
  2. התאמות צבע –משתמשים יכולים לבחור פרופילי ניגודי צבע שונים כגון בהיר, כהה, הפוך ושחור-לבן. בנוסף, משתמשים יכולים להחליף ערכות צבע של כותרות, טקסטים ורקעים, עם מעל שבע אפשרויות צביעה שונות.
  3. הנפשות – משתמשים הסובלים מאפילפסיה יכולים לעצור את כל ההנפשות הפועלות בלחיצת כפתור הנפשות הנשלטות על ידי הממשק כוללות קטעי וידאו, GIF ומעברים מהבהבים של CSS.
  4. הדגשת תוכן –המשתמשים יכולים לבחור להדגיש אלמנטים חשובים כמו קישורים וכותרות. הם יכולים גם לבחור להדגיש אלמנטים ממוקדים או מרחפים בלבד.
  5. השתקת שמע –משתמשים בעלי מכשירי שמיעה עלולים לסבול מכאבי ראש או מבעיות אחרות כתוצאה מהשמעת שמע אוטומטית. אפשרות זו מאפשרת למשתמשים להשתיק את האתר כולו באופן מיידי.
  6. הפרעות קוגניטיביות – אנו משתמשים במנוע חיפוש המקושר לוויקיפדיה ולוויקימילון, כדי לאפשר לאנשים הסובלים מהפרעות קוגניטיביות לפענח משמעויות של ביטויים, ראשי תיבות, סלנג ועוד.
  7. פונקציות נוספות –אנו מאפשרים למשתמשים א לשנות את צבע וגודל הסמן, להשתמש במצב הדפסה, לאפשר מקלדת וירטואלית ועוד פונקציות רבות אחרות.

תאימות דפדפן ותמיכה טכנולוגית
אנו שואפים לתמוך במערך הרחב של הדפדפנים וטכנולוגיות הסיוע ככל האפשר, כך שהמשתמשים שלנו יוכלו לבחור בכלים המתאימים ביותר עבורם, עם כמה שפחות מגבלות. לכן, עמלנו רבות כדי שנוכל לתמוך בכל המערכות העיקריות המהוות מעל 95% מנתח שוק המשתמשים כולל גוגל כרום, מוזילה פיירפוקס, אפל ספארי, אופרה ומיקרוסופט אדג', JAWS ו- NVDA (קוראי מסך), עבור משתמשי Windows ו- MAC כאחד.

נגישות משרדי החברה ומשרדי המכירות

יידוע כלל עובדי החברה – כלל עובדי החברה יודעו אודות חובות החוק תוך דגש על איסור אפליה, מתן שירות שוויוני בסביבה מכילה, ועל הסדרי הנגישות של החברה ללקוחות עם מוגבלות.

הדרכות שירות לעובדים – עובדי השירות הוכשרו במתן שירות לאנשים עם מוגבלויות כמו גם מנהלי המוקדים.

מוקדי שירות טלפוני – מוקדי השירות שלנו זמינים ונגישים עבור כלל לקוחותינו, לרבות אנשים עם מוגבלות. המענה הקולי מותאם והינו ללא מוזיקת רקע, בקצב איטי ובשפה פשוטה.

מסירת מידע בפורמט נגיש – החברה מעמידה עבור לקוחותיה אפשרות לקבלת מידע בפורמטים נגישים. מסירת המידע הינה ללא עלות ומיועדת עבור אנשים עם מוגבלות. לפניות ומידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר עם רכז הנגישות של החברה.

מצאתם בעיה? ספרו לנו!

אנו ממשיכים להשקיע מאמצים רבים בהנגשת האתר. יחד אם זאת, יתכן כי ויתגלו חלקים באתר שטרם נגישים. מצאתם בעיה? כדי לאפשר לנו לטפל בה באופן מיטבי, פרטו לנו אותה ככל האפשר ופנה לאחראי הנגישות שלנו תוך תיאור הבעיה – איזו פעולה ניסיתם לבצע? באילו דפים צפיתם? במידת האפשר, ציינו את שם הדפדפן והגרסה, מערכת ההפעלה, כל טכנולוגיית נגישות שבה השתמשתם (אם בכלל) וכו'.

דרכי יצירת קשר

רכז הנגישות של החברה. קובי סרוסי
טלפון: 03-9561889

כתובת המייל: koby@ashi.co.il.

כתובת דואר: רח' מוטי קינד 10, רחובות, מיקוד: 7638519

עדכון אחרון בוצע​ בתאריך 20.03.2022